售 后 服 务

           冠测公司以“为老的客户保证*好的厂品和*好的服务管理性”为颜值观，以“本文的新产品是昨日的市扬”为营运价值取向，始终保持把老的客户的供给投入首先，并把它环绕到厂品的开发、产出、按照、推销及售后维修服务管理性的各个缓解中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在开始组装测试前用户名方应写好的准备业务，并不予推迟消息，重要组装测试日期时间两者会磋商而定。

      自己的名字：为确定器材的产品品质在公路运输的过程中不遭受到已损坏，器材确认收货后，客怎样所确认收货物的劳务包装箱袋通过常规检查，若察觉到有无效或坏损，必须要以热线或文书内容消息通知我集团，切勿在我集团所派装置施工师未到以往拆封验货，谢谢你结合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 利用相关信息物资，形成全部的老客服资料，动用枝术供给服務解决办法老客服车辆动用具体步骤中展现的故障，并动用每季度座机号满意度调查供给服務熟悉车辆动用问题，供给枝术详询及免费指导。

       沟通协调：顺利通过延长沟通的技巧与人沟通，延长新信息传播的快速性，较准性，开展调研领域，学会聆听朋友的心声，要了解用户欲望。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测我司所供物料均经历过原则化工作、苛刻测试图片并检测适合后才原厂的，安全耐磨性 和耐磨性**，服务项目上等，质优价廉价廉